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以互聯(lián)網(wǎng)旅游分析旅游營銷四大經(jīng)典案例（上篇）

日期：2019/6/15 作者：品牌中心

旅游企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)，形成認(rèn)知與實(shí)踐上嚴(yán)重的兩級分化：對互聯(lián)網(wǎng)完全無感是一種極端，互聯(lián)網(wǎng)衍生的大量新興旅游業(yè)態(tài)，正無聲無影侵蝕傳統(tǒng)旅游市場，而總有一批旅游企業(yè)完全無感互聯(lián)網(wǎng)帶來的生態(tài)競爭危機(jī)，依舊安逸。對互聯(lián)網(wǎng)盲目應(yīng)用是另一種極端，跟風(fēng)式的簡單粗暴運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)平臺，不做可行性規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)投入，讓旅游企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)形成另一種極端。
游小云以互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷系統(tǒng)化角度，簡單分析曾經(jīng)被譽(yù)為旅游營銷四大經(jīng)典案例；

案例一：玉龍雪山 “印象麗江“缺失與互聯(lián)網(wǎng)的品牌情緣
玉龍雪山，這座全球少有的城市雪山，既是麗江旅游的核心品牌。玉龍雪山景區(qū)在2007年成為全國首批66家5A級景區(qū)之一，升級后的第一個(gè)動作是整合周邊六個(gè)景區(qū)的經(jīng)營權(quán)，做大麗江旅游核心品牌景區(qū)。從景區(qū)營銷角度看，玉龍雪山的這種做法，本質(zhì)上是一種品牌擴(kuò)展策略，形成麗江旅游共同擁有一個(gè)家族品牌的旅游產(chǎn)品集群。為此，玉龍景區(qū)特邀張藝謀以麗江山水實(shí)景演出大型舞臺劇《印象麗江》捆綁“玉龍景區(qū)”品牌。
《印象麗江》在市場營銷過程中，渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”，是指景區(qū)并不針對所有旅行社實(shí)行分銷，而是抓住旅游分銷鏈上的某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，跟少數(shù)旅游代理商合作，逐步建立多層次的分銷渠道。
可惜之處，麗江旅游并未抓住互聯(lián)網(wǎng)旅游的系統(tǒng)核心，未能借助分銷模式將“印象麗江“打造成可持續(xù)的IP，后期對于互聯(lián)網(wǎng)上大量負(fù)面也沒有得到重視和品牌公關(guān)?！坝∠篼惤霸究梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)品牌系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)分銷模式管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)入口級轉(zhuǎn)化，讓玉龍雪山成為地域旅游可傳承的文化品牌，其中互聯(lián)網(wǎng)旅游用戶沉淀，分銷系統(tǒng)與社群營銷配合，實(shí)現(xiàn)大量用戶口碑傳播，持續(xù)打造麗江旅游家族品牌。

案例二：香港旅游發(fā)展局：動感之都品牌升級
2003年10月11日香港旅游發(fā)展局中國內(nèi)地總監(jiān)在北京宣布，為使香港旅游業(yè)得以全面復(fù)蘇，該旅游發(fā)展局再次投入一點(diǎn)四億港元，將在十月十三日，推出以“香港-樂在此-愛在此”為主題的第二階段的旅游系列活動。由“香港旅游大使”成龍擔(dān)綱演出的旅游宣傳片也將在中國主要城市電視臺同步播出?！胺堑洹边^后，為了旅游業(yè)的迅速復(fù)蘇，香港政府及業(yè)界投入了四億多港元，推出了“好客月”活動。香港旅游發(fā)展局與內(nèi)地旅游業(yè)界聯(lián)袂為消費(fèi)者準(zhǔn)備系列旅游產(chǎn)品。
然而隨著不斷的香港旅游負(fù)面事件，“零團(tuán)費(fèi)游香港”所引發(fā)的沖突從未停止。這種“吃人不吐骨頭”的旅行團(tuán)之所以還能存在，一方面是迎合了游客“貪便宜”的心理，另一方面也與香港旅游業(yè)“睜一只眼閉一只眼”的監(jiān)管脫不了干系，而帶來無限影響的是互聯(lián)網(wǎng)將此類陰暗面放大。從香港旅游發(fā)展局大成本的傳統(tǒng)營銷方式，忽略互聯(lián)網(wǎng)陣地建設(shè)來看，放大香港旅游先天優(yōu)勢，重塑香港旅游正面形象，香港旅游發(fā)展局需要重頭學(xué)起，以此為鑒，中國各地市旅游局都需要重新定義互聯(lián)網(wǎng)旅游營銷。

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