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互聯(lián)網(wǎng)SAAS云時(shí)代，旅游營(yíng)銷7大趨勢(shì)（下篇）

日期：2019/6/15 作者：品牌中心

互聯(lián)網(wǎng)大世界構(gòu)建了5個(gè)小時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)：信息時(shí)代、商品時(shí)代、服務(wù)時(shí)代、智能時(shí)代、數(shù)字時(shí)代，懂得了這些趨勢(shì)就能看懂很多企業(yè)的玩法，迎合趨勢(shì)的企業(yè)能應(yīng)運(yùn)發(fā)展，不能緊隨趨勢(shì)的企業(yè)逐漸沒(méi)落。旅游市場(chǎng)有特殊性，卻也不能置身事外，互聯(lián)網(wǎng)推平過(guò)去單一供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)后，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出個(gè)性游與大眾游共存，理性消費(fèi)與感性消費(fèi)共存，旅游體驗(yàn)與服務(wù)品質(zhì)共存的多種業(yè)態(tài)。面對(duì)如此變化無(wú)端的生態(tài)趨勢(shì)，旅游企業(yè)必須強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，挖掘核心資源，并大力整合具備品牌獨(dú)特性的體驗(yàn)價(jià)值，以確保生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)下的可持續(xù)發(fā)展。
以便捷高效定位應(yīng)運(yùn)而生的SaaS云營(yíng)銷應(yīng)用，2019年將作為旅游營(yíng)銷應(yīng)用元年引領(lǐng)如下7大趨勢(shì)：

趨勢(shì)五：由單一營(yíng)銷整合全域營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、手機(jī)媒體的普遍性運(yùn)用，讓信息傳達(dá)呈現(xiàn)明顯的碎片化特征，從而引發(fā)了社會(huì)營(yíng)銷的新浪潮。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)出，向消費(fèi)者傳達(dá)的單向營(yíng)銷方式已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)、消費(fèi)者、影響者、參與者，甚至圍觀者共同參與的全域營(yíng)銷。兩者最直觀的區(qū)別是傳統(tǒng)營(yíng)銷采取自上而下或者自下而上的單一縱向傳播，而碎片化信息傳播時(shí)代則是消費(fèi)者社群之間相互影響，并將這一群體意見(jiàn)反饋給企業(yè)的系統(tǒng)化全域傳播方式。利用論壇、微博、博客、SNS、圖片及微營(yíng)銷、短視頻分享等方式進(jìn)行的社會(huì)化營(yíng)銷及服務(wù)，聯(lián)動(dòng)線下旅游消費(fèi)場(chǎng)景，串聯(lián)成全域旅游到全域營(yíng)銷的社會(huì)群體效應(yīng)，其本質(zhì)是品牌化的全域營(yíng)銷模型。

趨勢(shì)六：由國(guó)內(nèi)品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)向國(guó)際品牌營(yíng)銷
世界旅游組織預(yù)測(cè)中國(guó)已經(jīng)取代西班牙，成為全球第二大受歡迎的旅游目的地國(guó)家，到2020年中國(guó)甚至可能超過(guò)目前排名第一的法國(guó)，成為世界上最受歡迎的旅游目的地國(guó)家。中國(guó)旅游營(yíng)銷的發(fā)展由國(guó)內(nèi)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向國(guó)際營(yíng)銷，提高中國(guó)旅游的整體溢價(jià)和盈利能力，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。旅游品牌資產(chǎn)源于它對(duì)旅游購(gòu)買者的動(dòng)員力，它能喚起旅游者對(duì)旅游品牌的信賴，從國(guó)內(nèi)品牌影響提升為國(guó)際品牌影響力，維持和增加國(guó)際旅游者對(duì)品牌認(rèn)知，從而延伸該旅游品牌的生命周期，保持旅游品牌的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。

趨勢(shì)七：信息化營(yíng)銷升級(jí)數(shù)字化營(yíng)銷
旅游大數(shù)據(jù)管理，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息、游客隨時(shí)隨地上網(wǎng)查詢信息、旅行社進(jìn)行網(wǎng)站電子營(yíng)銷等信息化方式，轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化資源。政府提供統(tǒng)一旅游相關(guān)信息查詢網(wǎng)站、融合的網(wǎng)絡(luò)和智能終端支持更豐富的功能、IT系統(tǒng)提高了旅游提供商的效率，呼叫中心、視頻監(jiān)控帶動(dòng)相關(guān)部門信息化發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成，轉(zhuǎn)化為數(shù)字化營(yíng)銷。海量信息的實(shí)時(shí)收集與共享、基于4G的移動(dòng)互聯(lián)、滲透到旅游各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化助力旅游品牌管理；當(dāng)我們能用全數(shù)字化形態(tài)真正實(shí)現(xiàn)“比用戶更懂用戶”的時(shí)候，這就是“品牌營(yíng)銷效應(yīng)”給旅游產(chǎn)業(yè)所帶來(lái)的賦能價(jià)值，5G時(shí)代即將來(lái)臨，數(shù)字化賦能更加具備無(wú)可限量的價(jià)值空間。

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